Условия возврата и обмена товара

Мы строго соблюдаем законодательство РФ («Закон о защите прав потребителей») и делаем процесс возврата максимально понятным и прозрачным.

1. Возврат товара надлежащего качества

• Бытовая химия, средства личной гигиены, парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (согласно Постановлению Правительства РФ № 2463).
• Другие непродовольственные товары (инвентарь для уборки, аксессуары и хозяйственные емкости) можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если:
• Товар не был в употреблении;
• Полностью сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы, ярлыки и потребительские свойства;
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек или электронный чек заказа).

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, повреждения)

Если вы обнаружили производственный брак, истекший срок годности, повреждение флакона при транспортировке или несоответствие заказанному товару:

• Сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента получения заказа.
• Пришлите фото или видео дефекта на WhatsApp/Telegram по номеру 8 (904) 806-74-66.
• Мы заменим товар на аналогичный надлежащего качества либо полностью вернем вам уплаченные средства.

3. Порядок оформления возврата

• Где оформить: в магазине по адресу г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 121.
• Сроки возврата средств: деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок от 1 до 10 рабочих дней (в зависимости от скорости обработки банком-эмитентом).

Контакты для связи по вопросам качества:
Телефон / мессенджеры: 8 (904) 806-74-66

Адрес: г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 121